التوصيل والإستبدال والإسترجاع
نسعد بتقديم سياسة التوصيل والإستبدال والإسترجاع الخاصة بنا:-
في حال لم تكن راض عن طلبك يسعدنا أستبدالة او إسترجاعه لكم خلال 100 يوم لجميع عملائنا من تاريخ إستلام الطلب كما نوفر خدمة الإستبدال السريع للمدن ( الرياض – جدة – الدمام – مكه – الاحساء – الهفوف – المدينة المنورة – الجبيل – الخبر – عنك – الدرعية – القطيف – الظهران – رأس تنورة – سيهات – تاروت – بريدة – عنيزة ) خلال ثلاثه الى خمس ايام أيام عمل، وخلال ثلاثه أيام الى أسبوع عمل لباقي مدن ومناطق المملكة، نقدم خدمة الاستبدال لجميع عملائنا بشكل مجاني.
ملاحظه مهمة: يجب أن يكون المنتج على حالتة الأصلية وفي تغليفة الأصلي.
آليه الاسترجاع
نحن نهتم برضا عملائنا ونسعى دائما لتقديم أفضل الخدمات والمنتجات. ومع ذلك، إذا كنتم غير راضيين عن عملية الشراء، أو تواجهون اي مشكلة فنحن دائما جاهزون لتنفيذ عملية الاسترجاع من خلال مراسلتنا عن طريق الواتساب وسيتم ارجاع المبلغ بنفس الطريقة التي تم الدفع من خلالها.
رسوم الاسترجاع هي 22 ريال لعملاء الدفع عند الاستلام.
رسوم الاسترجاع هي 22 ريال + 1.5% لعملاء الدفع بالبطاقات الائتمانية.
رسوم الاسترجاع 22 ريال + 5.5% لعملاء تابي وتمارا.
الاسترجاع مجاني في حالة العيوب المصنعية او أخطاء الشحن.
في حالة تم شحن منتج خطأ للعميل يجب على العميل التواصل معنا على الرقم الموجود في الموقع مع الاحتفاظ بالمنتج على حالته الاصليه وفي تغليفه الاصلي وسيتم شحن المنتج الصحيح للعميل فورا.
في حال الاستبدال و لم يتوفر المنتج البديل متجر نياشين غير مسؤول عن عدم توفره او انتهاء الكمية في المتجر
في حال الاسترجاع الجزئي للطلبات المستفيدة من العروض الحصريه مثل (خصم 100 ريال عند وصول سلة الشراء 300 ريال) فأن العرض يعتبر ملغي ويخصم قيمة المنتج كامل.
في حال الاسترجاع الجزئي للطلبات المستفيدة من عروض الكمية (مثل: 3 قطع بـ 199 ريال أو 5 قطع بـ 299 ريال)، يتم إلغاء العرض ويُعاد احتساب السعر الأصلي للمنتجات (99 ريال لكل قطعة). وسيتم أحتساب قيمة المنتجات الغير المسترجعة بناءً على السعر الأصلي.
في حال الاسترجاع الجزئي للطلبات المستفيدة من عروض السله مقل (خصم 100 ريال عند وصول سلة الشراء 300 ريال)، يتم إلغاء العرض ويُعاد احتساب السعر الأصلي للمنتجات الغير المسترجعة بناءً على السعر الأصلي.
إلغاء الطلب: يحق للعميل إلغاء الطلب ما لم يتم تأكيده من قبل المتجر أو دخوله مرحلة التنفيذ لأي سبب كان ويتم ذلك عن طريق التواصل مع الدعم الفني للمتجر. ويحق للمتجر إلغاء الطلب لأي سبب كان على أن يتم إخطار العميل بذلك كتابةً عن طريق البريد الإلكتروني أو برسالة قصيرة على الهاتف المتحرك او عن طريق الواتساب.
شروط وأحكام ضمان تجربة 100 يوم – متجر نياشين
1- يحق للعميل تجربة الحذاء لمدة مائة يوم تبدأ من تاريخ استلام الطلب.
2- يحتفظ متجر نياشين بحقه في رفض طلب الاسترجاع إذا تبيّن وجود استخدام غير طبيعي أو إهمال واضح للمنتج.
3- يتيح البرنامج للعميل استرجاع الحذاء لأي سبب خلال فترة الضمان وتعويض العميل بمنتج جديد، مع مراعاة ما ورد في البند (2).
4- يسري الضمان فقط على المنتجات المشمولة بعرض 100 يوم تجربة.
5- يشمل هذا الضمان جميع الطلبات التي تم تنفيذها ضمن عرض اليوم الوطني اعتبارًا من تاريخ 15 / 09 / 2025م، وحتى انتهاء العرض.
بند الاحتيال واستغلال الضمان
يُحظر تقديم طلبات شراء بقصد استخدام المنتج مؤقتًا ثم إرجاعه للاستفادة من الضمان دون سبب مشروع. ويُعد ذلك احتيالًا يعاقب عليه نظام مكافحة الجرائم المعلوماتية السعودي بالسجن مدة تصل إلى 3 سنوات وغرامة تصل إلى مليوني ريال، ويحتفظ المتجر بحقه في إلغاء الطلبات وإبلاغ الجهات المختصة.
ملاحظة:
– التوصيل داخل السعودية يأخذ 3 أيام الى 5 أيام عمل.
– التوصيل خارج المملكة العربية السعودية يأخذ من 7 ايام الى 10 ايام عمل.
– تنظبق سياسة الإسترجاع على الطلبات الغير مستلمة من قبل العملاء.
– رسوم الاستبدال داخل السعودية (مجانا) للمره الأولى.
-رسوم الاستبدال للمرة الثانية 35 ريال.
-رسوم الاسترجاع بعد طلب الاستبدال 38 ريال.
– رسوم الاستبدال خارج السعوديه هي 79 ريال.
– في حالة إستبدال او استرجاع منتج معين من قبل العميل واتضح أن المنتج مستخدم او بدون تغليفه الاصلي، سيتم اعاده نفس المنتج للعميل ويتحمل العميل ما يترتب على ذلك من رسوم.
-يعتذر علينا استرجاع الجوارب و مواد العناية بالاحذية.